Charlotte Marcus : quelle feuille de route pour Aerticket

Charlotte Marcus, directrice générale d’Aerticket France et membre de l’association, détaille la feuille de route d’Aerticket qui est l’un des plus grands consolidateurs de billets d’avion au monde. Environ 800 employés travaillent au siège de l’entreprise à Berlin et sur plus de 40 sites dans le monde. L’entreprise a été fondée il y a plus de 35 ans par Rainer Klee. Ce groupe comprend 25 groupeurs qui émettent ensemble environ 8,2 millions de billets par an. En 2024, il a réalisé un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros.

L’interview de Charlotte Marcus, rédactrice en chef du Membership Club by TourMaG, a permis d’évoquer les répercussions du conflit au Moyen-Orient. Quelles procédures et mesures pour annuler les billets, les rembourser ou reprotéger les passagers ? 
Autre sujet abordé : la cyberattaque subie par Aerticket il y a un an, qui lui a permis de renforcer considérablement la sécurité de ses outils internes, notamment avec la mise en place du 2FA, c’est-à-dire une authentification à double facteur via une application générant un code, et non plus uniquement par email.

Découvrez cette interview : Tourmag