Chef d’agence F/H

Description du poste
Votre principale mission est l’animation et le développement du point de vente, la bonne gestion du portefeuille clients et l’encadrement des équipes
A ce titre, vous êtes directement rattaché à la Directrice des Agences.

Missions principales
Vous êtes à la tête d’une équipe constituée d’un collaborateur, et êtes en charge de la gestion et du déploiement de l’agence
Vous représentez les marques du Groupe Kuoni aussi bien auprès des clients que des intervenants extérieurs (Fournisseurs)
Vous vendez les productions des marques du Groupe Kuoni et autres fournisseurs
Vous êtes force de propositions, d’actions actions commerciales en vue d’assurer la croissance de votre point de vente
Vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par la direction, obtenir l’adhésion de votre équipe, et vous assurer du respect des procédures auprès de l’équipe

Prérequis
Formation dans le domaine du tourisme de type BTS tourisme et expérience d’au moins 5 ans en tant que chef d’agence
Maitrise des outils informatiques
Niveau professionnel voire courant de l’anglais : à l’écrit comme à l’oral
Bonnes connaissances des destinations, êtes curieux et aimez satisfaire les rêves de vos clients
Profil orienté « performance » (pilotage de l’activité visant l’atteinte des objectifs) et « Customer centric » (capacité à attirer, traiter, fidéliser les clients sur divers canaux -tél, web, agence)
Leadership : conviction, pro-activité pour animer le point de vente et le développer, résistance à la pression
Management : capacité à fédérer son équipe pour accompagner les projets et participer aux missions opérationnelles (formations, évènements, team building…)
Gestion et suivi administratif et comptable, esprit d’analyse et de synthèse

Envoyer votre lettre de motivation et CV ainsi que votre disponibilité et vos prétentions salariales à jobs@kuoni.fr

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