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Valérie Assayag

Simplifier le parcours des clients SNCF

Dans le cadre de la simplification du parcours des clients, Valérie Assayag évoque la mise en place d'un site de vente en ligne pour les groupes de 10 à 30 personnes. 

L'objectif est de redonner confiance au client avec une offre qui est une promesse de garantie. 

Elle précise que la SNCF propose également un suivi personnalisé de la commande jusqu'à la fin du voyage de ses clients.  


interview-va-journal-gdes-ecoles-mai-2016.pdf

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